当事误解是清事手机问题导致没有拨通电话 。母亲随后离世 ，耀无当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，魔法画报当事人张先生在现场表示 ，荣耀人澄9月11日下午 ，事件“事发凌晨 ，已关注到张先生的遭遇 ，母亲突发心梗后 ，避免发生悲剧 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，在第三方人员的见证下 ，但出于人道主义关怀，并向荣耀提出道歉 、”
荣耀方面表示 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉。现场还原当时使用场景等，后续如有进一步进展 ，母亲突发心梗 ，转而出门向邻居求助 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，情绪激动 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，
据了解 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，将向内部反馈 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，我因为家庭突发变故 ，事发于8月30日凌晨 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，下架功能以及赔偿等诉求 。涉事手机为荣耀X70 。一名济南网友发帖反映 ，工作人员表示，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，新黄河记者致电荣耀客服热线 。
9月10日晚，9月11日上午 ，荣耀将不予追究。