您所在的位置：據(jù)了解,艾萊依集團主體產(chǎn)業(yè)涵蓋時裝、家紡、酒店、科技館、月子中心等,此次與微盟合作,旨在將旗下2000家左右服裝門店“上云”,加速艾萊依品牌數(shù)字化進程。
賦能終端,加盟商和導(dǎo)購爭相“上云”
由于艾萊依門店以加盟形式為主,為引導(dǎo)加盟商“上云”,艾萊依采取了三步走策略:4月底先期選擇10家門店上線小程序商城,進行線上測試;跑通業(yè)務(wù)流程、確認各項功能使用無誤之后,在全國大范圍招募400家門店“上云”,目前該項工作正在緊張有序推進中;2020年艾萊依的總體目標(biāo),是推動千余家門店“上云”。
艾萊依銷售中心相關(guān)負責(zé)人表示,當(dāng)下零售行業(yè)營銷側(cè)都在提倡“賦能終端”,艾萊依加盟商之所以選擇“上云”,是自身感受到消費者的變化,尤其是在疫情沖擊下,消費者減少了線下消費次數(shù)和額度,而“云店”由于經(jīng)營時間、地理位置和導(dǎo)購的不受限制,顯現(xiàn)出對客流“拉新+留存”的作用,于是加盟商們紛紛嘗試線上拉新,同時配合線下門店體驗活動進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。艾萊依總部則及時采取激勵政策,鼓勵加盟商上云,并成立智慧零售項目組對接云店。
“尤其是對于門店導(dǎo)購這一塊,我們提供了一些高于線下的提成,并且定期舉行業(yè)績PK賽作為激勵”,在該負責(zé)人看來,激勵門店導(dǎo)購的不僅僅是物質(zhì),還有個人成就感。年輕導(dǎo)購員本身對新生事物敏感,一旦明白“上云”對業(yè)績真正有幫助,就會投入其中。因此,艾萊依借助微盟商戶助手APP,可以通過導(dǎo)購面對面分享、消費者支付等途徑建立起導(dǎo)購和用戶之間的長效關(guān)系,他強調(diào):“推動導(dǎo)購一定是自上而下的,要從每個區(qū)域的總監(jiān)、經(jīng)理做起,再到店長、導(dǎo)購,促進導(dǎo)購的主觀意愿很重要?！蹦壳?艾萊依全國門店總計約有8000位導(dǎo)購員。
試水直播,選擇性釋放定價權(quán)
針對零售行業(yè)全國多門店以及經(jīng)營業(yè)態(tài)不同的特點,微盟智慧零售提供了“千店千策”解決方案,加盟商不僅可以在線裝修店面,還可以對上線商品進行差異化管理和營銷。艾萊依在推進“千店千策”時,也采取了循序漸進策略:首先選擇性釋放門店改價權(quán),未來再尋求門店裝修、后臺配置等進一步的差異化管理。比如北方市場和南方市場對于春裝的銷售節(jié)奏不同,如果線上折扣力度全國統(tǒng)一,那么可能出現(xiàn)某地線下門店折扣力度高于或低于線上力度的情況,破壞了用戶的消費體驗。所以就把這個定價權(quán)“下放”給當(dāng)?shù)丶用松?加盟商上云的積極性就更高了。
伴隨艾萊依小程序商城的逐步完善,艾萊依也開始試水小程序直播,并將內(nèi)容運營作為品牌直播的核心,而不是“全網(wǎng)最低價”。因為艾萊依認為比拼價格的方式看似短期有效,但遲早會把私域流量收割完。據(jù)了解,艾萊依擁有自己的數(shù)字化智能工廠、實驗室和研發(fā)中心,下半年將嘗試把服裝制作工藝和蘊含科技作為直播內(nèi)容重點,同時協(xié)同KOL以及跨品牌做直播,以提升品牌直播的效果轉(zhuǎn)化。
當(dāng)消費者已經(jīng)在線,零售行業(yè)首先要解決渠道在線,然后探索新型營銷方式。艾萊依認為,粉絲運營、流量獲取、營銷活動,本質(zhì)上都是圍繞消費者的購買路徑,完成“拉新-留存-轉(zhuǎn)化-復(fù)購”的閉環(huán)。惟其如此,才能真正實現(xiàn)“線下門店流量+線上公域流量+線上私域流量”的流量互聯(lián)和線上線下一體化發(fā)展。
